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高安找准“痛点”提升行政服务效能

从“到处跑”到“只跑一次”再到“一次不跑”

高安找准“痛点”提升行政服务效能

黎莎

服务质量优不优,办事效率高不高,直接反映出一个城市营商环境的好坏。近年来,市行政服务中心围绕“放管服”改革,找准群众办事难的“痛点”,不断优化流程、简化程序、压缩时限,为企业和群众在办事上“加速”,为经济社会高质量发展打造良好的营商环境。

新开业的旺湘楼食府老板姚战胜便是受益者之一。姚战胜在上海经营餐饮店近20年,今年,他打算回老家高安开店。回来之前,亲朋好友都说办证复杂,要跑多个部门,审批要两三个月。但前不久亲身体验后,他由衷地称赞:“没想到去行政服务中心跑一趟,一个星期就把证办下来了,高安的营商环境真不错。”

今年8月份以来,市行政服务中心大力推行“一窗受理、一链办理”改革,针对个体经营户反映的“餐饮行业办证难”突出问题,积极协调沟通,将办证所涉及城管、住建、税务等6家审批单位和2家社会企业负责办理的13个事项全部纳入办证大厅办理;并按照“一窗受理、并行办理、联合踏勘、统一出证”服务模式,优化办事流程,实行“一套申报材料、一个办事流程、一张收费清单”制度,申报材料由过去60份精简至35份,办理时间由法定30个工作日压缩至10个工作日,最大程度方便群众。

市行政服务中心在深化“最多跑一次”改革工作中,努力破解企业对行政审批反映较为强烈的问题,实现了水电气过户、缴费、报装一站式完成、企业开办3个工作日完成、不动产交易登记5个工作日完成;对乡镇便民服务中心进行“四化”改革,即场所建设规范化、事项进驻标准化、服务机制便民化、服务举措精准化,切实提升服务效率。

市行政服务中心还针对部分窗口办事群众扎堆排队的状况,大力推广“赣服通”“一网通办”,群众办事实现“手机一开、说办就办”。经过前期主动深入各部门调研,本着“应上尽上”的原则,该中心170项与老百姓息息相关的便民事项实现线上办理,涵盖生活的方方面面,让群众足不出户“办大事”。截至目前,“赣服通”高安分厅注册用户数达到85811人,访问量达到222194人次,各项指标均位列宜春市各县(市、区)第一。

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